ground 2 - cum sa procedezi in conflicte

sfaturile d-lui prof. Mihai Jigau: (manual how-to)

idee: Fluturas de impartit la sfarsitul unei discutii cu profesorii pe tema conflictelor si a gestionarii situatiilor de conflict. Titlul: Calm la catedra

Cum sa mentinem controlul asupra propriului comportament in situatii de criza

1. 1. Ganditi-va la un lucru (persoana) placuta!

2. 2. Respira! (Alimentarea mintii cu oxigen)

3. 3. Manifestati intelegere fata de persoana, Verbalizati! (ex. Va inteleg. Am gresit fata de dvs.)

4. 4. Comunicati defensiv, orientat spre rezolvare. (Propozitii simple, mesaje de actiune.)

5. 5. Faceti un gest de impacare! (nu atatati focul!)

6. 6. Acceptati superioritatea celuilalt.

7. 7. Comportament de cedare (asta s-a intamplat...)

8. 8. Evitati tensiunea! (nu duce la bun sfarsit daca spunem: dar si tu..., cine a inceput, cine e de vina...)

9. 9. Incercati sa nu va fie teama (spaima) in mod real.

10. 10 Zambiti.

11. 11. Conversati-i. (Vorbiti, vorbiti, pauze scurte)

12. 12. Provocati-l la comunicare.

13. 13. Nu amenintati.

14. 14. Nu jigniti, nu va uitati cu superioritate la ei.

15. 15. Priviti in ochii adversarului (fix in iris. Privirea laterala inseamna teama.)

16. 16. Nu luati atitudine de atac, dar nici de aparare. (Ce? Ce vrei d-le?)

17. 17. Nu intra in contradictoriu!

18. 18. Nu gesticula!